Política de privacitat

Responsable i contacte

El responsable del tractament és Festejar (festejar.cat). Per consultes de privacitat, exercici de drets o suprimir el compte, escriu a privacitat@festejar.cat. Per incidències operatives de l'app, escriu a suport@festejar.cat.

Dades que tractem

• Formularis de demo i contacte: nom, adreça de correu, local o organització, missatge, idioma i URL d'origen.
• Protecció antiabús dels formularis: token de Cloudflare Turnstile i dades tècniques del navegador i la connexió necessàries per detectar trànsit automatitzat.
• Compra i assistència a esdeveniments: dades de contacte del comprador, comandes, entrades, productes, abonaments, import, estat de pagament i comunicacions necessàries per entregar o validar el servei.
• Compte del personal: adreça de correu, identificador d'usuari i permisos assignats.
• Dispositiu i sessió: identificador de dispositiu, estat d'autenticació i preferències necessàries per mantenir la sessió.
• Activitat de producte i analítica: pàgines visitades, club o esdeveniment seleccionat, cerca manual, accions de validació i interaccions amb funcionalitats del servei.
• Dades de validació: estat de codis QR, comandes, entrades, abonaments VIP i llistes de porta necessàries per confirmar o denegar l'accés.

Càmera i codis QR

La càmera només s'utilitza per detectar codis QR dins del dispositiu i enviar el contingut del codi al backend de Festejar per validar l'entrada. L'app no desa ni puja fotografies o vídeo.

Analítica, Google Ads i PostHog

Al web públic, la landing de Festejar i determinades superfícies de producte podem carregar PostHog quan l'analítica està configurada. L'utilitzem per entendre pàgines visitades, formularis de demo iniciats o enviats, rendiment de fluxos i errors de producte. PostHog pot generar identificadors tècnics o cookies d'analítica per distingir sessions i mesurar ús agregat.

A la landing de Festejar utilitzem el tag de Google Ads per atribuir una sol·licitud de demo a una campanya publicitària. El tag rep els senyals de Consent Mode v2 amb emmagatzematge i personalització denegats per defecte. Si rebutges la mesura, Google pot rebre senyals limitats sense cookies; si l'acceptes, pot utilitzar cookies de mesura. No enviem a Google el nom, el correu, el local ni el missatge del formulari, i mantenim desactivats els senyals de personalització publicitària.

Les dades recollides per PostHog no s'utilitzen per publicitat comportamental ni es comparteixen amb xarxes publicitàries. L'app Festejar Equip declara que no fa tracking publicitari.

Finalitats i base jurídica

• Prestar el servei contractat, vendre entrades i validar accessos.
• Atendre sol·licituds de demo, suport, incidències i exercici de drets.
• Complir obligacions legals, fiscals, comptables i de seguretat.
• Millorar el servei i detectar incidències tècniques mitjançant analítica proporcional basada en l'interès legítim.
• Mesurar el rendiment de les campanyes de la landing de Festejar d'acord amb la preferència de consentiment de cada visitant.

Proveïdors i comunicacions

Fem servir proveïdors tècnics per allotjament, base de dades, correu, pagaments, observabilitat i analítica, incloent serveis com Supabase, Resend, Stripe, Redsys, Sentry i PostHog quan la funcionalitat corresponent està activa. Google Ads mesura les conversions de la landing segons el consentiment indicat. Cloudflare Turnstile protegeix els formularis públics contra enviaments automatitzats. Només comuniquem dades quan és necessari per operar el servei, mesurar les campanyes amb la configuració descrita, complir obligacions legals o protegir-lo.

Conservació, seguretat i drets

Conservem les dades mentre siguin necessàries per operar els esdeveniments, complir obligacions legals, resoldre incidències i protegir el servei. Pots demanar accés, rectificació, exportació, limitació o eliminació escrivint a privacitat@festejar.cat.