Política de privacitat

Responsable i contacte

El responsable del tractament és Festejar (festejar.cat). Per consultes de privacitat, exercici de drets o suprimir el compte, escriu a privacitat@festejar.cat. Per incidències operatives de l'app, escriu a suport@festejar.cat.

Dades que tractem

• Formularis de demo i contacte: nom, adreça de correu, local o organització, missatge, idioma i URL d'origen.
• Compra i assistència a esdeveniments: dades de contacte del comprador, comandes, entrades, productes, abonaments, import, estat de pagament i comunicacions necessàries per entregar o validar el servei.
• Compte del personal: adreça de correu, identificador d'usuari i permisos assignats.
• Dispositiu i sessió: identificador de dispositiu, estat d'autenticació i preferències necessàries per mantenir la sessió.
• Activitat de producte i analítica: pàgines visitades, club o esdeveniment seleccionat, cerca manual, accions de validació i interaccions amb funcionalitats del servei.
• Dades de validació: estat de codis QR, comandes, entrades, abonaments VIP i llistes de porta necessàries per confirmar o denegar l'accés.

Càmera i codis QR

La càmera només s'utilitza per detectar codis QR dins del dispositiu i enviar el contingut del codi al backend de Festejar per validar l'entrada. L'app no desa ni puja fotografies o vídeo.

Analítica i PostHog

Al web públic, la landing de Festejar i determinades superfícies de producte podem carregar PostHog quan l'analítica està configurada. L'utilitzem per entendre pàgines visitades, formularis de demo iniciats o enviats, rendiment de fluxos i errors de producte. PostHog pot generar identificadors tècnics o cookies d'analítica per distingir sessions i mesurar ús agregat.

Aquesta analítica no s'utilitza per publicitat comportamental, no es comparteix amb xarxes publicitàries i no té per finalitat seguir persones entre webs o apps de tercers. L'app Festejar Equip declara que no fa tracking publicitari.

Finalitats i base jurídica

• Prestar el servei contractat, vendre entrades i validar accessos.
• Atendre sol·licituds de demo, suport, incidències i exercici de drets.
• Complir obligacions legals, fiscals, comptables i de seguretat.
• Millorar el servei i detectar incidències tècniques mitjançant analítica proporcional basada en l'interès legítim.

Proveïdors i comunicacions

Fem servir proveïdors tècnics per allotjament, base de dades, correu, pagaments, observabilitat i analítica, incloent serveis com Supabase, Resend, Stripe, Redsys, Sentry i PostHog quan la funcionalitat corresponent està activa. Només comuniquem dades quan és necessari per operar el servei, complir obligacions legals o protegir-lo.

Conservació, seguretat i drets

Conservem les dades mentre siguin necessàries per operar els esdeveniments, complir obligacions legals, resoldre incidències i protegir el servei. Pots demanar accés, rectificació, exportació, limitació o eliminació escrivint a privacitat@festejar.cat.